Privacidad y Cookies

Corona Hotel & Spa (en adelante “Nosotros” o “Nuestro”) está comprometido a proteger su privacidad. Esta política de privacidad presenta las prácticas de Corona Hotel & Spa en relación a la información recolectada de usuarios que acceden al sitio web hotelcorona.com.mx (en adelante, “Sitio web”) o que comparten su información personal con nosotros. Esta política también incluye información de cookies. Las siguientes políticas han sido establecidas para proteger la privacidad de los usuarios y cerciorarse que su información personal recibe un trato seguro y responsable. Le solicitamos leer y volver a repasar en el futuro este aviso de privacidad para estar al día con las prácticas más actualizadas de nuestras políticas de privacidad.

Política para el tratamiento de datos personales

Los datos que recolectamos

Recolectamos dos tipos de datos de nuestros usuarios:

• Información general. El primer tipo de datos es información no revelada y no identificable, que podríamos recolectar o solicitar en el curso de su uso del Sitio web. No se nos permite conocer la identidad de Usuarios cuya Información no personal ha sido recolectada. La Información no personal que se recolecta podría incluir información técnica y de uso agregado, la cual es enviada desde su dispositivo, incluyendo información de software y hardware (como el tipo de navegador y sistema operativo de su dispositivo, preferencias de idioma y acceso a fecha y hora, entre otros) recolectada con el fin de mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio web. También podríamos recolectar información de su actividad en el Sitio web (como páginas vistas, navegación en línea, número de clics, acciones y demás).

• Información personal. El segundo tipo de datos es información de carácter personal, también conocida como información que permite la identificación de una persona o que, mediante esfuerzos razonables, permitiría la identificación de personas o titulares. Dicha información incluye:

• Información del dispositivo: Recolectamos datos de carácter personal de su dispositivo, incluyendo datos de georreferenciación, dirección IP, identificadores únicos (como dirección MAC y UUID) y demás información que guarde relación con su actividad en el Sitio web.
• Información de registro: Cuando se suscribe a boletines de noticias o informativos en nuestro Sitio web, se le solicitará información como: nombre y apellido y correo electrónico.
• Información de contacto: Cuando agrega su información al formulario Contáctanos en nuestro Sitio web, se le solicitará información como: nombre y apellido, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de reservas: Cuando haga una reserva en línea en nuestro Motor de reservas, se le solicitará información como: nombre y apellido, información de contacto, datos de georreferenciación e información financiera.

Nosotros recibimos su Información personal de distintas fuentes:

Uso de los datos

Los datos recolectados podrían ser usados para:

• Crear y mantener registros internos;
• Enviar notificaciones de nuestros servicios, proveer información técnica y responder preguntas que los usuarios podrían tener sobre el servicio al cliente;
• Enviar de manera periódica correos promocionales de nuevos productos, ofertas especiales y demás información que consideramos podría ser de su interés;
• Ofrecer publicidad al usar nuestro Sitio web (véase más información en “Anuncios publicitarios”);
• Comercializar nuestros productos (véase más información en “Comercialización”);
• Personalizar el Sitio web en conformidad a sus intereses;
• Realizar labores de estadística y análisis, requeridos para mejorar la calidad del Sitio web.
  

Anuncios publicitarios

Podríamos usar tecnología externa de publicidad para ofrecerle publicidad cuando acceda al Sitio web. Esta tecnología recolecta su información en relación a su uso de los Servicios para ofrecerle publicidad (al agregar cookies de terceros a su navegación web).

Comercialización

Nosotros o subcontratistas/proveedores externos podríamos usar su Información personal, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y demás con el propósito de ofrecerle materiales promocionales que guarden relación con nuestros servicios, los cuales creemos que podrían ser de su interés.

Por respeto a su derecho a la privacidad, incluiremos en el material publicitario que le enviaremos la opción de no continuar recibiendo ofertas de mercadeo o comerciales de nosotros. Si solicita cancelar su suscripción, eliminaremos su dirección de correo o número de teléfono de nuestras listas de distribución de mercadeo.

Por favor recuerde que, aunque solicite no continuar recibiendo nuestros correos de publicidad, podríamos enviarle otros tipos de comunicación importante por correo sin la opción de no continuar recibiendolos. Esos tipos de comunicación pueden incluir anuncios de servicio al cliente o información de carácter administrativo.

Información que se comparte a terceros

En ningún momento alquilaremos, venderemos ni daremos a conocer Información de usuarios a terceros, excepto la descrita en esta Política de privacidad. En cierto número limitado de circunstancias, podríamos compartir su Información de carácter sensible, incluyendo a:

• Contratistas/Proveedores de servicios externos: Podríamos compartir información personal con terceros que hacen parte del proceso de provisión de servicios. Estos terceros sólo tendrán autorización de usar su información personal para el propósito indicado y no podrán revelar dicha información a otros terceros, excepto a nuestra entera discreción y en conformidad a esta Política de privacidad.
• Autoridades legales y regulatorias: Podríamos compartir información de carácter personal de nuestros usuarios con autoridades legales y regulatorias y/o terceros, cuando sea requerido por ley, necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, cumplir con nuestras obligaciones legales o necesario para evitar actividades ilícitas o proteger la seguridad o integridad de toda persona.
• Transacciones financieras: En caso de venderse, fusionarse o transferirse toda o parte de nuestra empresa, podríamos transferir su información personal como parte de la transición. También podríamos transferir sus datos personales a los dueños de los hoteles que dirigimos.

Derechos de los usuarios

Todo usuario puede:

• Solicitar confirmación del procesamiento o no de sus datos de carácter personal y acceso a sus datos recopilados de carácter personal, junto a información complementaria.
• Solicitar copia de su información de carácter personal que nos ha entregado de manera voluntaria en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Solicitar la rectificación de su información personal que se encuentra en nuestro control.
• Solicitar la eliminación de su información de carácter personal.
• Oponerse o impugnar nuestro procesamiento de su información de carácter personal.
• Solicitar la restricción a nuestro procesamiento de su información de carácter personal.
• Interponer un recurso de queja ante una autoridad de control.

No obstante, por favor recuerde que estos derechos no son absolutos y que podrían estar sujetos a nuestros intereses legítimos y requisitos regulatorios.

Retención

Retendremos su información de carácter personal durante el tiempo que consideremos necesario para ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Los periodos de retención se determinan teniendo en cuenta el tipo de información que se recolecta y el propósito para la cual se recolecta, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir información obsoleta o que no tiene uso en el menor periodo de tiempo razonable. En conformidad a las regulaciones aplicables, podríamos guardar registros que incluyan información de carácter personal de usuarios, documentos de creación de cuentas, comunicaciones y toda otra información requerida por las leyes y regulaciones aplicables. Podríamos rectificar, reaprovisionar o eliminar información incompleta o imprecisa, en el momento que lo consideremos adecuado y a nuestra entera discreción.

Seguridad

Prestamos mucha atención a la implementación y el mantenimiento de la seguridad del Sitio web y su información. Usamos procedimientos y políticas estándar de la industria para salvaguardar la seguridad de la información que recolectamos y guardamos, y evitar el uso no autorizado de dicha información, y exigimos a terceros cumplir con requisitos similares de seguridad, en conformidad a la presente Política de privacidad. Aunque implementamos medidas razonables para proteger la información, no asumimos responsabilidad por los actos de quienes obtienen acceso no autorizado o que abusan de nuestro Sitio web, y no garantizamos, de manera expresa, implícita ni de ninguna otra manera, que evitaremos dicho acceso.

Declaración de cookies

Definición de cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el disco duro de un computador o dispositivo (ordenador, tableta o teléfono inteligente) por su navegador web. Las cookies son de gran ayuda y pueden usarse con distintos propósitos. Estos propósitos incluyen la navegación entre páginas web con mayor eficiencia, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar sus preferencias y facilitar y agilizar la interacción entre cada usuario y nuestros Servicios. Las cookies también se usan para asegurarse que la publicidad es relevante para cada usuario y sus intereses, y para recopilar información estadística sobre el uso de nuestros Servicios.

Tipos de cookies

El Sitio web usa los siguientes tipos de cookies:

• Las “cookies de sesión” se guardan de manera temporal durante la sesión de navegación y permiten el uso normal del sistema. Se eliminan del dispositivo al cerrar el navegador;
  
• Las “cookies permanentes” son de lectura del Sitio web. Se guardan en el dispositivo durante un periodo fijo de tiempo y no se eliminan al cerrar el navegador. Se usan estas cookies cuando sabemos que el mismo usuario accede al sitio web de manera repetida, por ejemplo, para permitirnos guardar sus preferencias para su siguiente inicio de sesión;
  
• Las “cookies de terceros” pertenecen a otros servicios en línea que ponen contenido en la página que se visita, por ejemplo, empresas externas de análisis que monitorean y analizan nuestro acceso al Sitio web.

Las cookies no contienen información que lo pueda identificar de manera personal, pero la Información Personal que recolectamos puede ser vinculada, por nosotros, a los datos recolectados y obtenidos de las cookies.

También usamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recolectar información sobre su uso del Sitio web. Google Analytics recolecta información, como cuán a menudo los usuarios acceden al Sitio web, las páginas que visitan durante su acceso y demás. La información de Google Analytics sólo se usa para mejorar nuestro Sitio web y sus servicios. Google Analytics recolecta la dirección IP asignada que le es asignada en la fecha que visita los sitios web, en vez de su nombre y demás información de carácter sensible. No combinamos la información recolectada mediante el uso de Google Analytics con información de carácter sensible. La habilidad de Google de usar y compartir la información recolectada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio web se encuentra restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Revocación del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en el momento que lo desee al configurar su navegador para no habilitar las cookies o eliminar todas las cookies de su navegador, siguiendo las instrucciones de preferencias de su dispositivo. Sin embargo, si elige deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro Sitio web podrían no funcionar debidamente y su experiencia en línea podría verse limitada.

Más información

Nos reservamos el derecho de realizar enmiendas o revisiones a la Política de privacidad. Los cambios materiales tendrán efecto inmediato luego de la enmienda a la Política de privacidad. La última revisión se incluirá en la sección “Última revisión”. Su uso del Sitio web, luego de la notificación de tales enmiendas a nuestro Sitio web, constituye declaración de conocimiento y consentimiento a las enmiendas a nuestra Política de privacidad y su acuerdo a estar vinculado a los términos de tales enmiendas.

Idioma rector: El acuerdo en el idioma Español será el texto definitivo y determinante de este acuerdo, sin perjuicio de la traducción de este acuerdo a cualquier otro idioma.

Si tiene preguntas generales sobre el Sitio web o de la información que recolectamos de usted y al uso que le damos, contáctenos a reserv@hotelcorona.com.mx.

Última modificación June 2024